adnama=amanda

我媽不知道在什麼時候居然辦了一張ICBC的信用卡，
因為一直沒用，所以也以為不用繳費，
結果上個月突然拿一張過期的帳單問我，這是怎麼回事？（我才要問這是怎麼回事吧！！）
所以在今天晚上九點多，我幫我媽媽打電話至ICBC的客服詢問有關信用卡的事項，
因為我媽年紀比較大了，對於信用卡完全不了解，所以我要我媽跟客服人員確認完畢之後再交給我講，
雖然客服的“林小姐”很親切的幫我媽處理了事項，但我怕我媽沒把所有事情問完或沒處理好，
所以我就又撥了通電話過去問她最後是做怎樣的處理。
在我還在講話時，那個林小姐居然說「請你先聽我把話講完好嗎！」
講話的語氣真的讓我覺得很不舒服！！
丫妳是跩什麼跩！！
雖然妳把事情解決了，但也不需要這麼高傲的口氣說話吧！！
我怕事情沒處理清楚，這也是人之常情吧，有必要在客人還沒說完話就急著打斷客人的話嗎？
這不是客服人員該有的態度嘛！！
至少先說聲「抱歉，剛剛處理的狀況是……」或是「我向你解釋一下……」，而不是把客人的話截一半直接講自己的！！！
他們（或該說是她→林小姐）的服務態度真的很差！！
這口氣我真的吞不下去！！！

剛去ICBC的網站寫意見函，
氣到還是又來這邊寫！！
唉~~~一天的好心情全被一通電話破壞了！！
跩什麼跩！！