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星期五吃完午飯翻著經濟日報，看到了一篇還不錯的文章，《有思想的服務》林婉如 

裡面寫著：在企業不斷要求績效與速度之下，員工身心疲憊與職業倦怠所衍生的問題一一浮現，先是情緒失衡，衝突加大，在無法解決之下，便消極對抗，採取「冷」面對。→使得員工對工作或服務（因為文章主要針對服務業）缺少熱情。
還有：多數企業採「捷徑」訓練法，以最少的時間與花費，要求員工做極限的發揮與承擔。但員工畢竟是人，有情緒、有想法，會在無意間表現於服務態度上。→沒有正確及充足的訓練，會使得員工只知其然而不知其所以然，所以只把服務當工作，而無法把服務當成一件快樂的事做。
又說：要提供完善的服務，員工的觀念要正確、態度要好。如果服務人員只知道know-how，卻對自已究竟在做什麼(what)、為何要這樣做(why)、服務對象(whom)的特質與自己的互動關係、服務地點(where)對自己及顧客的意義，都茫然無知，沒有想法與看法，服務自然沒有生命。 

我覺得寫得很有道理。這應該不只是適用在服務業，而是每個行業都可以為警剔。
常常聽人家說，唉…這個工作沒有想像中好、我們公司的福利不佳、這個工作不是我要的…… 
世事不是百分百都順心如意的，所以工作、公司不如自己預期中的好，也是常有的事，如果能換個角度想，不要讓自己對工作缺少熱情、出現「冷面對」的情況，能擁有對工作的想法，知道自己在工作上及公司裡的定位，與公司同事有良好的互動，把自己在公司的「地盤」整理得舒適又辦事，這樣是不是比較容易能減少對工作的倦怠呢？ 

說這個也是因為最近家裡事情比較多，所以我常把心思放在家裡，而工作上卻沒像以往這麼的專注，結果發現自己卻開始有了倦怠感，動不動就想請假（雖然是因為家裡的事而心煩、而牽掛）…… 
看到這篇文章後，發現自己的工作態度開始偏移了，所以趕緊把自己的心給導正！ 

另外在書局看到一本書《我嫁給工作了！》，我還沒看完，但這絕對不是一本告訴你如何變成工作狂的書，而是告訴你如何對你的工作有熱情、負責任。

看完後再與大家做分享！